最近牛商网做了一个关于中小企业网销客服的调查，发现大多数企业都比较忽视客服岗位。客服人员基本都是兼职，运营推广人员兼、销售业务兼、甚至还有老板兼的;即使有专门的客服，也是由没有工作经验的应届毕业生担任。
不专业客服的试用期长，从接触到成熟获得线索时间长。按照网络营销九连环法则，花钱推广带来了流量，网站营销力也很牛逼，客户终于询盘;线索却断在了承上启下的客服环节，着实冤枉。
网络营销九连环
所以不管是兼职还是全职客服，都要保证在线时间和加强专业度的培养。为了让企业的网络营销30天快速见效，“快效系统”针对客服环节设置了1次专业顾问辅导以及1次专门检查。
老牛今天主要总结由牛商网快效产品部魏红玉老师主讲的“客服顾辅、检查”课程内容，大家感受一下专业客服所蕴含的洪荒之力!
客服不专业，主要因为以下方面：
工具不熟悉、话术没有标准版、不知道话术如何灵活运用。
所以在牛商网快效系统中，3次快速提升团队专业性的顾问辅导设置了：
一、专业客服顾问辅导
1.小班YY辅导 ，现场实际演练客户工具步骤：
